La Emar Shop returnezi fara griji! Daca te razgandesti, este in regula, ai dreptul sa returnezi articolul sau articolele comandate. Le poti schimba cu altele, aflate in stoc, sau iti poti primi banii inapoi, tu alegi!


Un produs poate fi returnat in termen de 14 de zile calendaristice de la data livarii, termen prevazut la art. 13 alin 3 si la art. 14 din OUG nr. 34/2015.


Care este costul unui retur?


In cazul in care doriti sa returnati o comanda integral sau partial, conform legislatiei in vigoare, taxa de transport aferenta returului va fi suportata de catre dumneavoastra. In acest sens, va sugeram trimiterea produselor prin intermediul unei firme de curierat.
Mentionam ca taxele de transport ocazionate de livrarea produselor catre d-voastra, nu vor fi restituite, acestea fiind automat transferate firmei de curierat care a operat livrarea.


Care este procedura de returnare a produselor?


Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa nu fi fost purtat si sa nu fie deteriorat. Pentru initierea procedurii de returnare a unui produs, va rugam sa ne anuntati in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului la numarul de telefon 0770 163 640  sau pe adresa de e-mail comenzi.emarshop@gmail.com cu datele comenzii (nume, prenume, adresa de livrare, numar comanda, rambursare, titular cont, cont IBAN, cod produs - numarul de comanda il puteti obtine din email-ul de confirmare al comenzii)    


Atentie! Nu trebuie depasite cele 14 zile calendaristice, calculate de la data receptionarii produselor si pana la data expedierii produselor catre sediul nostru. In scurt timp de la receptionarea coletului returnat, vom demara procedurile de returnare a contravalorii produselor.

In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, purtare, spalare sau care miros a parfum, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau returnarea acestuia catre dumneavoastra.


Cum mi se returneaza contravaloarea produselor?


Puteti alege sa primiti contravaloarea produselor direct in contul dumneavoastra bancar in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data livrarii coletului in sediul nostru, sau sa optati pentru un cupon valoric (voucher), care va fi folosit de catre dumneavoastra la urmatoarea comanda.


Pentru returnarea articolului, acesta trebuie sa fie insotit de etichete si de actele insotitoare.

Lenjeria intima, costumele de baie si pijamalele sunt singurele articole care nu pot fi schimbate/returnate, din motive de igiena. Orice retur care nu respecta "Termenii si condițiile" Emar Shop  va fi refuzat.


Echipa Emar Shop verifica exclusiv calitatea fiecarui articol, oferindu-ti, astfel, garantia ca articolele comandate de pe Emar Shop sunt intr-o stare impecabila. 


Returnarea se poate face prin firma de curierat.


Atentie: Returnarile de bani se fac doar in data de 1, respectiv 16 a lunii, dupa caz, dar fara a trece mai mult de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retur.


Ultimele articole de pe blog